SuaraJakarta.co, JAKARTA – Percakapan tentang pro kontra transportasi berbasis aplikasi digital menghangat di media sosial, menyusul aksi demo taksi konvensional. Sejumlah petisi muncul di laman Change.org, baik yang mendukung maupun menolak taksi online tersebut. Dari segi jumlah, netizen terlihat lebih banyak mendukung transportasi berbasis aplikasi.
Pegiat media sosial Donny BU beberapa jam yang lalu memulai sebuah petisi berjudul “Pengusaha dan Pengemudi Taksi Konvensional, Berdamailah dengan Konsumen (Digital)mu.” Dalam petisinya ia mengingatkan agar pengusaha dan pengemudi taksi konvensional, beradaptasi dengan teknologi.
“…Pahami perilaku konsumen di era digital! Jangan menentang perubahan, berdamailah dengannya,” katanya dalam kutipan di awal petisinya. Saat ini pukul 15.00 WIB sudah terkumpul hampir 10.000 dukungan.
Donny BU juga mengutip pakar manajemen pemasaran Rhenald Kasali dan pakar media sosial Nukman Luthfie, sebagaimana berikut ini :
“Pesaingnya (taksi konvensional) bukan sesama bisnis taksi, melainkan para pembuat aplikasi yang mempertemukan para pemilik mobil pribadi dengan calon konsumen yang membutuhkan jasa angkutan. Selamat datang di peradaban sharing economy. Efisiensi menjadi kenyataan karena kita saling mendayagunakan segala kepemilikan yang tadinya idle dari owning economy. Hadirnya aplikasi (online) ini membuat bisnis taksi tersaingi. Begitulah, kita tak bisa membendung teknologi. Ia akan hadir untuk menghancurkan bisnis yang sudah mapan, yang tak bisa beradaptasi dengan perubahan. Persis kata Charles Darwin, bukan yang terkuat yang akan bertahan, tetapi yang mampu beradaptasi dengan perubahan. Intinya jangan menentang. Berdamailah dengan perubahan.” Rhenald Khasali
Perusaahaan taksi konvensional memang sedang menghadapi tantangan berat. Konsumen kini punya pilihan yang lebih baik. Dengan menggunakan transportasi berbasis aplikasi, mereka bebas memilih kendaraan mana yang akan dinaikinya sebagai pengganti taksi. Apakah perusahaan taksi (dan para sopirnya) itu tak sadar bahwa yang mereka lawan adalah konsumen mereka sendiri, yang selama ini mereka layani apa adanya (itu jika betul mereka melayani)? Memang berat menghadapi konsumen di era digital. Jika ingin bertahan di era digital, perusahaan/produsen harus memahami perilaku konsumen digital ini. Masuk dan bertempur di layanan berbasis aplikasi. Konsumen di era digital menyukai layanan digital yang memudahkan hidupnya.” Nukman Luthfie
Petisi tersebut ditujukan kepada Presiden Joko Widodo, Presdir Express Group Daniel Podiman, Menhub ignasius jonan, Menkominfo Rudiantara, Menkop UKM Ngurah Puspayoga, Dirut Blue Bird Purnowo Prawiro dan Gubernur DKI Basuki T Purnama.
