SuaraJakarta.co, JAKARTA – Warga DKI Jakarta kini bisa menyampaikan langsung setiap aduan masyarakat di kecamatannya masing-masing tiap hari Sabtu mulai pukul 8 hingga 11 pagi hari.
Dengan adanya sistem yang dibangun di tingkat kecamatan ini, masyarakat jadi lebih mudah untuk menyampaikan keluhan untuk segera ditangani secara cepat.
Laporan warga tersebut akan ditinjau langsung melalui sistem kerja bakti setiap hari minggu. Pada hari senin, laporan warga akan dibahas di rapat mingguan kecamatan.
Untuk itu, Wagub Sandiaga memantau langsung pelaksanaan perdana pos Aduan Masyarakat (Dumas) tersebut di Kecamatan Gambir Sabtu (18/11) pagi ini.
“Hari ini adalah hari perdana. Ini adalah lembaran baru dari kami membangun sistem bahwa di kecamatan itu harus ada sistem untuk menerima pengaduan masyarakat,” ujar Wagub Sandiaga
Wagub menyatakan semua masalah yang dialami warga tidak perlu dilaporkan seluruhnya ke balai kota. Beberapa masalah justru dapat ditindaklanjuti di tingkat kelurahan.
“Karena ke depan membangun jakarta itu tidak bisa sistemnya superman dimana semua satu di balai kota menyelesaikan. Tapi sistem kita ke depan adalah justice league. Kita bekerja bersama-sama,” jelas Wagub.
“Jika masalah tersebut tidak selesai, akan dinaikkan dalam rapat di tingkat Walikota pada hari Selasa. Apabila tidak selesai, akan dibahas pada tingkat provinsi di Balaikota,” terang Wagub.
Wagub berharap sistem ini dapat menjadi layanan pengaduan yang tersistem baik sehingga setiap aduan dapat ditindaklanjuti secara cepat dan efisien. Dalam kesempatan ini, iapun menyebut tiga kata kunci dalam menghadapi cuaca yang tidak bisa diprediksi yaitu siap, tanggap, dan galang.
Meskipun di tingkat kecamatan telah dibangun Pos Dumas ini, namun Asisten Sekretaris Daerah Bambang Sugiyono menjelaskan layanan aduan di Balai Kota tetap berjalan seperti biasanya.
“Tetap ada yang di Balai Kota. Seumpamanya warga maunya datang ke Balai Kota ya monggo saja, petugas-petugasnya tetap masih ada,” kata Asisten Sekretaris Daerah Bambang Sugiyono di Balai Kota DKI Jakarta, Jalan Medan Merdeka Selatan, Jumat (17/11/2017). (RDB)
